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NOS SERVICES

Assistance technique et produits

Nous vous soutenons, vous et votre projet d'aménagement aquatique, et vous offrons une assistance gratuite sur les produits, avec un délai d'exécution rapide. De l'assistance téléphonique à l'assistance en ligne, en passant par les inspections en phase critique et la mise en service, notre équipe est là pour vous aider.

Support produit à distance

Notre service d'assistance aux produits est composé d'une équipe de concepteurs de systèmes mécaniques et électriques et de représentants du service clientèle. Ils fournissent une expertise technique en ce qui concerne les systèmes mécaniques et électriques, et la sélection de produits spécialisés. Notre équipe talentueuse et compétente apporte un soutien direct aux ingénieurs aquatiques, aux entrepreneurs spécialisés et aux prescripteurs.
Support visuel

Nous disposons d'une vaste bibliothèque visuelle de photos, de vidéos et de simulations WATERlab™, qui peut vous aider à visualiser votre projet et à créer l'expérience aquatique que vous et votre client souhaitez. D'autres simulations WATERlab™ peuvent être créées pour aider à visualiser les multiples caractéristiques de la pièce d'eau et la placer dans le contexte de la conception qui aide à réaliser la vision du concepteur.

Examen du concept

Nos concepteurs internes experts vous aideront à revoir et à améliorer toute idée afin de garantir un résultat esthétique et fonctionnel qui soit réalisable en fonction de l'emplacement, de la capacité technique des entrepreneurs locaux chargés de l'installation et des ressources de la région.

Paquets d'ingénierie
L'équipe d'ingénieurs de Crystal Fountains peut fournir la documentation technique, les détails architecturaux préliminaires, les systèmes mécaniques et électriques, les détails d'installation des produits et les spécifications. Nos concepteurs et ingénieurs internes peuvent fournir une évaluation par les pairs et des recommandations.
Produits sur mesure
Depuis des décennies, nous développons des composants de jeux d'eau sur mesure pour répondre à des exigences spécifiques en matière de conception ou de performance. Crystal peut fournir un examen approfondi et une étude de faisabilité des produits personnalisés et du développement des effets. Cela peut inclure des maquettes et une première construction pour mieux déterminer les paramètres de conception, les données de performance et les détails d'installation.
Examen du budget
Crystal propose des estimations budgétaires préliminaires couvrant les coûts mécaniques, électriques, d'approvisionnement et d'installation, ainsi que des estimations de mise en service et de programmation. Grâce à un réseau de ressources locales, nous pouvons aider à établir des budgets tout au long de la phase de conception.

Services sur place

Inspections en phase critique
Notre équipe technique peut effectuer des inspections sur place des éléments critiques de l'installation des jeux d'eau, y compris, mais sans s'y limiter, la disposition des lits, le câblage électrique et la confirmation des finitions par rapport aux dessins architecturaux.
Démarrage, mise en service et formation
Nos techniciens peuvent être sur place lors de la mise en service pour assister aux derniers démarrages. Nous travaillons ensuite en étroite collaboration avec l'entrepreneur de l'installation aquatique pour peaufiner la chorégraphie afin de respecter l'intention générale de la conception et de garantir l'optimisation des performances de l'installation aquatique. L'équipe Crystal peut également participer à la formation de l'équipe de maintenance afin de garantir les performances optimales et la longévité du jeu d'eau.
Programmation des spectacles
Crystal Fountains est fière d'avoir certains des meilleurs programmateurs de jeux d'eau de l'industrie. Nos programmateurs travaillent à la fois à distance et sur place pour créer, peaufiner et mettre en œuvre des chorégraphies de jeux d'eau personnalisées afin de répondre aux besoins des clients, aux exigences de conception et à la programmation d'événements spécifiques.
Inspections et audits de modernisation des installations hydrauliques
Vous avez déjà un jeu d'eau ? Crystal Fountains est en mesure d'effectuer un audit de votre jeu d'eau et de proposer des recommandations pour le rendre à nouveau fonctionnel à 100 % ou de suggérer des mises à niveau vers des technologies plus récentes.

Services à distance

Startups à distance

Notre expertise technique interne associée à notre connaissance du terrain nous permet de mettre en service certains jeux d'eau à distance plutôt que d'envoyer des techniciens sur place, quel que soit l'endroit où se trouve le jeu d'eau.

Soutien à l'installation des produits

De la compatibilité des produits avec votre système existant à l'application de produits spécifiques, l'installation peut être rapide et facile. Grâce à un appel vidéo ou à nos vidéos Crystal U, nous vous guidons pas à pas dans le processus d'installation. Vous trouverez des informations téléchargeables sur les produits dans la rubrique Catégories de produits.

WATERlab™ CREATE et COMMAND
Avec WATERlab™ CREATE, voyez comment la pièce d'eau fonctionnera avant le début de la construction. Ensuite, utilisez WATERlab™ COMMAND pour toute votre programmation et votre dépannage afin de faire fonctionner la fontaine depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Installation d'essai et de maquette

Les maquettes dans notre bassin d'essai garantissent la preuve de concept de votre conception. Testez les produits et les différentes configurations pour recréer les défis sur site et minimiser les retards de construction.

Assistance technique et dépannage
Notre équipe technique travaillera avec vous jusqu'à ce que votre jeu d'eau et ses composants fonctionnent comme il se doit. Nous répondrons à tous les problèmes techniques et aux questions relatives à la garantie, tels que les problèmes de pièces, les problèmes de performance du jeu d'eau ou l'ajout d'un nouveau programme de spectacle. 

En savoir plus sur nos services

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+1-800-539-8858

ou

905-660-6674
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+971-4512-4010
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Conception des éléments de l'eau

La conception créative et innovante est la pierre angulaire de notre travail et de notre collaboration.
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