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I NOSTRI SERVIZI

Assistenza tecnica e ai prodotti

Sosteniamo lei e il suo progetto di giochi d'acqua e offriamo un'assistenza gratuita sui prodotti con tempi rapidi. Dall'assistenza telefonica, a quella online, alle ispezioni in fase critica e alla messa in funzione, il nostro team è qui per aiutarla.

Assistenza remota ai prodotti

Il nostro reparto di assistenza ai prodotti è composto da un team di progettisti di sistemi meccanici ed elettrici e da rappresentanti dell'assistenza clienti. Forniscono competenze tecniche sui sistemi meccanici ed elettrici e sulla selezione di prodotti speciali. Il nostro team di talento e conoscenza fornisce un supporto diretto agli ingegneri acquatici, agli appaltatori specializzati e agli specificatori.
Supporto visivo

Disponiamo di un'ampia libreria visiva di foto, video e risorse di simulazione WATERlab™, per cui possiamo aiutarla a visualizzare il suo intento progettuale e a stabilire l'esperienza dell'elemento acquatico che lei e il suo cliente desiderate. Si possono creare ulteriori simulazioni WATERlab™ per aiutare a visualizzare le molteplici caratteristiche dell'impianto idrico e collocarlo nel contesto del progetto che aiuta a realizzare la visione dei progettisti.

Revisione del concetto

I nostri esperti designer interni la aiuteranno a rivedere e migliorare qualsiasi idea per garantire un risultato bello e funzionale, che sia fattibile in base alla posizione, alla capacità tecnica degli installatori locali e alle risorse della regione.

Pacchetti di ingegneria
Il team di ingegneri di Crystal Fountains può fornire la documentazione tecnica di supporto, i dettagli architettonici preliminari, i sistemi meccanici ed elettrici, i dettagli di installazione dei prodotti e le specifiche. I nostri progettisti e ingegneri interni possono fornire una revisione paritetica e raccomandazioni.
Prodotti personalizzati
Abbiamo una storia pluridecennale di sviluppo di componenti per giochi d'acqua fabbricati su misura per soddisfare requisiti specifici di design o di prestazioni. Crystal può fornire una revisione compressiva e la fattibilità dello sviluppo di prodotti ed effetti personalizzati. Questo può includere dei mockup e una prima realizzazione per determinare meglio i parametri di progettazione, i dati sulle prestazioni e i dettagli di installazione.
Revisione del budget
Crystal offre preventivi preliminari che coprono i costi meccanici, elettrici, di fornitura e di installazione, oltre a stime di messa in servizio e programmazione. Insieme a una rete di risorse locali, possiamo aiutare a stabilire i budget durante tutta la fase di progettazione.

Servizi in loco

Ispezioni della fase critica
Il nostro team tecnico può effettuare ispezioni in loco degli elementi critici dell'installazione di un impianto idrico, tra cui, ma non solo, la disposizione degli imbuti, il cablaggio elettrico e la conferma delle finiture rispetto ai disegni architettonici.
Avviamento, messa in servizio e formazione
I nostri tecnici possono essere presenti sul posto durante la messa in funzione per supportare l'avviamento finale. Lavoriamo poi a stretto contatto con l'appaltatore dell'impianto idrico per mettere a punto la coreografia in modo da catturare l'intento generale del progetto e garantire che le prestazioni dell'impianto idrico siano ottimizzate. Il team Crystal può anche partecipare alla formazione del team di manutenzione, per garantire prestazioni ottimali e longevità dell'impianto idrico.
Programmazione dello spettacolo
Crystal Fountains è orgogliosa di avere alcuni dei migliori programmatori di giochi d'acqua del settore. I nostri programmatori lavorano sia in remoto che in loco per creare, modificare e implementare coreografie di giochi d'acqua personalizzati per soddisfare le esigenze dei clienti, i requisiti di design e la programmazione di eventi specifici.
Ispezioni degli impianti idrici e audit di aggiornamento
Ha un impianto idrico esistente? Crystal Fountains è in grado di verificare il suo impianto idrico e di offrire raccomandazioni per riportarlo al 100% della sua funzionalità o di proporre aggiornamenti a tecnologie più recenti.

Servizi remoti

Startup a distanza

La nostra esperienza tecnica interna, unita alla conoscenza in loco, ci permette di commissionare alcuni giochi d'acqua in remoto, anziché inviare tecnici sul posto, indipendentemente dalla posizione del gioco.

Assistenza per l'installazione del prodotto

Dalla compatibilità del prodotto con il suo sistema esistente, all'applicazione di prodotti specifici, l'installazione può essere facile e veloce. Con una videochiamata o con i nostri video Crystal U, la guidiamo passo dopo passo nel processo di installazione. Trovi le informazioni scaricabili sui prodotti disponibili sotto la voce Categorie di prodotti.

WATERlab™ CREA e COMANDA
Con WATERlab™ CREATE, può vedere come sarà la funzione d'acqua prima di iniziare la costruzione. Poi, utilizza WATERlab™ COMMAND per tutta la programmazione e la risoluzione dei problemi, per mantenere la fontana in funzione dal suo computer, tablet o smartphone.
Struttura di prova e mock-up

I mockup nella nostra piscina di prova assicurano la prova di concetto del suo progetto. Provi i prodotti e le diverse configurazioni per ricreare le sfide in loco e ridurre al minimo i ritardi di costruzione.

Assistenza tecnica e risoluzione dei problemi
Il nostro team tecnico lavorerà con lei finché il suo impianto idrico e i suoi componenti non funzioneranno come dovrebbero. Risolveremo tutti i problemi tecnici e le domande sulla garanzia, come ad esempio i problemi dei componenti, le prestazioni dell'impianto idrico o l'aggiunta di una nuova programmazione di spettacoli. 

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