サービス
製品および技術サポート
私たちは、お客様とお客様の水まわりプロジェクトをサポートし、迅速な納期で無料の製品サポートを提供します。電話サポートからオンラインサポート、重要な段階での検査、スタートアップの試運転まで、私たちのチームがお手伝いします。
リモート製品サポート
当社の製品サポート部門は、機械・電気システム設計者とカスタマーケア担当者のチームで構成されています。機械、電気システム、特殊製品の選択に関する技術的専門知識を提供します。私たちの有能で知識豊富なチームは、アクアティック・エンジニア、専門業者、仕様作成者に直接サポートを提供します。
ビジュアルサポート
私たちは、写真、ビデオ、WATERlab™シミュレーション資産の豊富なビジュアルライブラリを持っており、お客様の設計意図を視覚化し、お客様とお客様が望む水場体験を確立するお手伝いをいたします。さらにWATERlab™シミュレーションを作成することで、水景のさまざまな特性を視覚化し、設計者のビジョンを実現するためのデザインの文脈の中に配置することができます。
コンセプト・レビュー
当社の専門家である社内デザイナーが、立地条件、地元の施工業者の技術力、地域のリソースに基づいて実現可能な、美しく機能的な仕上がりになるよう、あらゆるアイデアの検討と改良をお手伝いします。
Crystal Fountains のエンジニアリングチームは、技術資料、建築の予備詳細、機械・電気システム、製品設置の詳細、仕様書を提供することができます。社内のデザイナーとエンジニアは、ピアレビューと推奨を提供することができます。
カスタム製品
私たちは、特定のデザインや性能要件を満たすためにカスタム製造水機能コンポーネントを開発する数十年の歴史を持っています。Crystalは、カスタム製品および効果開発の圧縮レビューと実現可能性を提供することができます。これは、設計パラメータ、性能データ、およびインストールの詳細をよりよく決定するためのモックアップと最初のビルドを含むことができます。
予算の見直し
クリスタルは、機械、電気、供給、据付のコストに加え、試運転やプログラミングの見積もりも行っています。地元のリソースのネットワークと組み合わせることで、設計段階を通して予算の確立をお手伝いします。
オンサイト・サービス
クリティカル・フェーズ検査
当社の技術チームは、埋め込みレイアウト、電気配線、建築図面に対する仕上げの確認など（ただし必ずしもこれらに限定されない）、水場の重要な設置要素の現場検査を実施することができます。
スタートアップ、コミッショニング、トレーニング
試運転の際には、当社の技術者が現場に立ち会い、最終的な始動をサポートします。その後、ウォーターフィーチャー請負業者と緊密に連携し、全体的な設計意図を汲み取り、ウォーターフィーチャーのパフォーマンスが最適化されるように振り付けを微調整します。クリスタル・チームはメンテナンス・チームのトレーニングにも参加し、ウォーターフィーチャーの最適なパフォーマンスと長寿命を継続的に保証します。
番組編成
クリスタルファウンテンは、業界屈指のプログラマーを抱えていることを誇りに思っています。私たちのプログラマーは、お客様のニーズ、デザイン要件、特定のイベントプログラムに合わせて、カスタム水場の振り付けを作成し、微調整し、実装するために、リモートおよびオンサイトの両方で動作します。
水場の検査とアップグレード監査
既存の水装置をお持ちですか？クリスタル・ファウンテンズでは、お客様の水設備を診断し、100％の機能を取り戻すためのご提案や、より新しい技術へのアップグレードのご提案をいたします。
リモートサービス
リモート・スタートアップ
社内の技術的な専門知識と現場での知識を組み合わせることで、私たちは技術者を現場に派遣する代わりに、特定の水設備を遠隔操作で試運転することができます。
製品導入サポート
既存のシステムとの製品の互換性から、特定の製品の適用まで、設置は迅速かつ簡単に行うことができます。ビデオ通話やCrystal Uのビデオで、設置の手順をステップ・バイ・ステップでご説明します。ダウンロード可能な製品情報は、製品カテゴリーでご覧いただけます。
WATERlab™ CREATEを使えば、建設が始まる前に水場がどのように機能するかを確認できます。次に、WATERlab™ COMMANDを使ってプログラミングやトラブルシューティングを行い、コンピューター、タブレット、スマートフォンから噴水を稼働させることができます。
テストおよびモックアップ設備
テストプールでモックアップを作成し、設計の概念実証を行います。製品やさまざまな構成をテストすることで、現場での課題を再現し、建設の遅れを最小限に抑えることができます。
テクニカルサポートとトラブルシューティング
私たちのテクニカル・チームは、お客様の水装置とその構成部品が本来の機能を発揮するまで、お客様と一緒に作業します。部品の問題、水装置の性能の問題、新しいショープログラムの追加など、技術的な問題や保証に関するご質問にも対応いたします。
